新天成咖啡于世界各国塬产地搜罗最优质咖啡豆，亦执着于每个烘焙细节，务求发挥各种咖啡的独特个性。为了保持品质优势，新天成咖啡于香港及深圳均自设咖啡烘焙厂房，不断引入全自动电脑化生产及包装设备，以先进科技保存咖啡新鲜度，品质及信誉均有保证。

新天成咖啡一直坚持以用家为本，于简约包装、更有效率及更具成本效益的工序着手，提升品质、成本及服务优势，为星级酒店、大小规模咖啡店及茶餐厅提供最稳妥、最优质、价格商宜的咖啡餐饮产品。为配合日益扩展的行销业务，新天成咖啡的运输队伍为香港的客户提供每日快捷且稳健的送货服务，而且我们的车队，亦本着以客为先的专业服务精神，务求能将最新鲜的咖啡送到客人的手中。

因此，我们正不断扩展运输队伍的精英，并且给合香港及深圳咖啡烘焙工厂的生产线，以应付未来餐饮业的增长及需求。我们着重于对客人的关怀，因此，新天成咖啡亦致力培训一群热诚及专业的技术人员，为客户提供优质的售后服务，如咖啡机的保养知识、定期检查及维修等的服务，本着专业的服务精神，我们更派出技术人员前往瑞土及意大利接受培训，目标为客户提供最专业、最满意的咖啡机保养服务。